Вопросы и ответы

F.A.Q.

В данном случае Вам необходимо как можно быстрее снять объект с охраны и сообщить дежурному ПЦН о данном факте для предотвращения направления к Вам группы быстрого реагирования. В противном случае Вам придется согласно условий Договора охраны оплатить штраф в размере 1000 руб.

Для таких случаев можно предложить кнопки тревожной сигнализации (КТС), которые могут быть как стационарными, так и переносными (беспроводными). При получении сигнала с КТС при подключенной услуге реагирования с помощью группы быстрого реагирования (ГБР) экипаж ГБР будет сразу направлен к охраняемому объекту.

Если Вас принуждают ввести код снятия объекта с охраны можно ввести специальный код. В этом случае внешнего оповещения никакого не произойдет, но дежурный персонал Пульта централизованного наблюдения получит специальный сигнал, говорящий о факте принуждения. При подключенной услуге реагирования с помощью группы быстрого реагирования (ГБР) экипаж ГБР будет сразу направлен к охраняемому объекту.

Современные системы охраны позволяют держать объект под охраной в течении довольно продолжительного времени. Информация об отключении электроэнергии поступает на пульт охраны и передается Заказчику в виде СМС или по звону дежурного ПЦН.

Да, возможность контролировать состояние объекта и постановку/снятие системы с охраны присутствует. Данная функция возможна при подключении услуги «СМС-информирования» Заказчика.

Согласно условий договора охраны за каждый ложный вызов (при условии подключения услуги реагирования с помощью групп быстрого реагирования) Заказчик обязуется оплатить сумму в размере 1000 руб.

При оплате наличным способом никаких дополнительных комиссий не взимается. При оплате через отделения банков или при помощи системы онлайн-платежей комиссия может взиматься банком согласно тарифов банка.

Абонентская плата за очередной месяц вносится ежемесячно до 5-го числа очередного месяца наличной оплатой в офисе компании, перечислением через отделения банков либо через системы онлайн-платежей. При невнесении абонентской платы за очередной месяц до указанной даты объект снимается с охраны до поступления оплаты.

Состав охранного оборудования может быть расширен впоследствии при появлении такой необходимости.

Согласно «п.4.3. Исполнитель несет материальную ответственность за хищение имущества, находящегося под охраной на сумму, не превышающую 80% от общей суммы абонентской платы за год, выплачиваемой по данному договору.»

Договор охраны вступает в силу с даты, указанной в договоре охраны как дата начала оказания услуг охраны. При необходимости реагирования на поступающую с охраняемого объекта тревожную информацию с помощью группы быстрого реагирования требуется порядка 1-2 дней на регистрацию договора в офисе компании и подключение данной услуги. Если в перечень подключаемых услуг не входит вызов группы быстрого реагирования, а входит только оповещение ответственных лиц заказчика с помощью СМС-оповещения либо телефонного сообщения, то данная услуга может быть подключена в течение 1-2 часов с момента окончания монтажа оборудования.

Оплату можно произвести наличными средствами либо с помощью банковского перевода через отделения банков.

Данный пункт не прорабатывался. Пока решения принимаются в каждом конкретном случае отдельно.

Мы можем предложить нашему заказчику монтаж охранного оборудования в удобное для него время, включая выходные и праздничные дни, а также во внеурочное время. Но при этом необходимо понимать, что стоимость производства работ в такое время будет выше

Длительность монтажа оборудования зависит от выбранной охранной системы (проводная или беспроводная), количества охранных приборов (датчиков, камер), а также от состояния и назначения помещения (жилое, офисное или складское помещение, требования к сохранности интерьера и т.д.) и может занимать от 2 часов до нескольких недель. В случае защиты квартиры среднее время составляет 1-2 дня.

Наша компания устанавливает охранно-пожарную сигнализацию следующих производителей: НПП «Стелс», «Астра» («Теко»), «Болид», «Аргус-Спектр», «Vista», «SYSTEM SENSOR», «Рубеж», «Риэлта», НПО «Спектрон», «Сибирский Арсенал», «ЮНИТЕСТ», «Бастион», «Альтоника» и другие.

Мы способны произвести установку различных видов видеонаблюдения. Так, есть специальные системы, позволяющие прослеживать маршрут патрулирования физической охраны для контроля ее работы. Также возможен монтаж видеонаблюдения в самом доме или в точках вероятного проникновения в него.

Эта проблема решается с помощью настройки оборудования при его установке. Обязательно сообщите специалисту о наличии домашних животных или намерении их завести. Он настроит чувствительность приборов на игнорирование объектов определенной массы.

В договоре предусмотрена возможность ее приостановления на некоторый срок. Однако при этом не стоит забывать, что таким образом вы подвергаете себя опасности со стороны злоумышленников и непредвиденных обстоятельств (утечка газа или возгорание).

Да, это возможно. Об условиях демонтажа и монтажа можно узнать, связавшись с оператором.

  • 1
  • 2
Цель нашей компании - предложение широкого ассортимента товаров и услуг на постоянно высоком качестве обслуживания.